З початку року в абонентському відділі ПАТ «Закарпатгаз» запрацювало «єдине вікно», що обслуговує споживачів з питань оформлення технічної документації на газифікацію їхнього житла.
Сюди звертається з первинною газифікацією квартири чи будинку, з приводу установки газових приладів, виносу чи переносу їх або ж газових лічильників від п’яти до тридцяти клієнтів щодня. З настанням весни ця цифра помітно збільшується, адже саме теплої пори року ужгородці активізуються стосовно робіт з приведення до належного стану власних осель та обійсть.
Сенс запровадженої новації – в скороченні часу, що його витрачає клієнт для відвідання тих чи інших кабінетів з метою отримання необхідних документів. Інформацію про перелік документації, необхідної для виготовлення технічних умов, проектування, монтажних робіт споживач може отримати за телефонами: 2 -36-31; м.т.: 050 338 35 80. В ідеалі він з’являється біля вікна єдиний раз, коли подає заявку на виконання робіт і здає згадані папери. Далі його справою опікується технічний працівник: прийнявши документи, відслідковує їх «маршрут» у виробничий відділ, проектну групу, на монтажну дільницю, в будинкові мережі і далі – аж до зупинки в архіві. І при потребі тримає споживача в курсі справи навіть тоді, коли, процес на якомусь етапі з тих чи інших причин перерваний.
– Нова форма роботи зручна як для нас, так і для наших клієнтів, – ділиться враженнями від запровадженої новації одна з господинь «єдиного вікна» Ганна Оганесян. – Для нас тому, що нарешті вся інформація про етапи згаданої процедури буде закумульована в належних місцях на паперових носіях та у комп’ютерній програмі. Для споживачів тому, що з допомогою «єдиного вікна» вони зможуть розпочати і компактно, без втрат часу, провести процедуру газифікації, а також без проблем відновити її, призупинену через нестачу коштів або ж якоїсь іншої причини на будь-якому з етапів.
Залишити відгук
Щоб відправити коментар вам необхідно авторизуватись.