22 травня 2025 року в Головному управлінні ДПС у Закарпатській області відбувся важливий тренінг з безбар’єрної комунікації для керівників та фахівців податкової служби. Цей захід, організований у рамках Національного тижня безбар’єрності (19-25 травня 2025 року), є частиною реалізації Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору в Україні до 2030 року.
Тренінг провела Ольга Принцовська, директор Благодійного фонду «Карітас Закарпаття», яка має значний досвід роботи з людьми з інвалідністю. Захід проходив у змішаному форматі: керівники структурних підрозділів та працівники управління персоналу брали участь очно, а фахівці Державних податкових інспекцій та Центрів обслуговування платників долучилися онлайн через Zoom.
Основною метою тренінгу було підвищення обізнаності податківців щодо особливостей спілкування з людьми з інвалідністю. Ольга Принцовська наголосила на трьох ключових принципах безбар’єрної комунікації: повага до особистості, пряме спілкування з людиною (без звернення до супроводу) та використання простої, адаптованої мови. Особливу увагу було приділено коректній термінології: спікерка закликала використовувати формулювання “людина з інвалідністю” замість застарілих та некоректних виразів.
Цей тренінг стане фундаментом для подальшого впровадження принципів безбар’єрності в роботі податкової служби Закарпаття. Отримані знання допоможуть створювати інклюзивне середовище для обслуговування всіх громадян та сприятимуть реалізації державної політики щодо забезпечення рівних прав і можливостей.