Репутація банків серед українців погіршується

Репутація банків серед населення погіршується, про що свідчать дані дослідження іміджу найбільших банків України, яке проводить компанія GfK Ukraine.

У порівнянні з вереснем минулого року в березні оцінка репутації досліджуваних банків знизилася з 3,77 до 3,56 бала. Зниження стосується більшості з 12 банків, що оцінювалися в рамках дослідження.
 
"Загальне зниження оцінок репутації банків може бути пов’язане з поширенням серед населення чуток про можливість другої хвилі кризи, що знижує довіру до банків у цілому", – вважають у компанії.
Громадяни також проявляють меншу готовність рекомендувати банки друзям або родичам, говориться в повідомленні.
 
GfK Ukraine зазначає, що при виборі фінустанови в першу чергу українці враховують надійність банку і тарифи за продуктами. При цьому зростає значення зручного розташування відділень та тривалості роботи банку на ринку.
 
Дослідження проводилося з 1 по 16 березня. Було опитано 1000 респондентів старших за 16 років методом особистого інтерв’ю.
 
В опитувальнику використовувався список із 12 банків: Альфа-банк, ВТБ Банк, Ерсте Банк, Райффайзен Банк Аваль, ПУМБ, ОТП Банк, Правекс-Банк, ПриватБанк, Укрексімбанк, УкрСиббанк, Укрсоцбанк і Універсал Банк.
 
Нагадаємо, в Національному банку, навпаки, заявляють, що українці все більше довіряють банкам.

ubr.ua