Позитивний туристичний імідж: закарпатський бізнес з’явився на туристичних картах та путівниках

Цьогоріч Закарпатська область стала “номер 1” за бажанням відпочити у структурі внутрішнього туризму України. Це стало можливим, як завдяки зміні в структурі внутрішнього туризму (через тимчасову окупацію Криму, який був найпопулярнішим напрямком для українського туриста), так і завдяки зміні в підходах до позиціювання області на туристичній карті України.

Варто віддати належне закарпатському туристичному бізнесу, який зрозумів, що від якості з часом почне з’являтися кількість — ті, хто відпочив на території туристичного комплексу та отримав гарний відпочинок, обов’язково порадить друзям відвідати його. “Сарафанне радіо” досі залишэться найефективнішим інструментом в індустрії гостинності. Робота над собою сьогодні — інвестиція в майбутнє.

Усе ж таки цей аргумент, на жаль, не поширюється на всі готелі, музеї, та й в цілому над якістю нам доведеться ще багато працювати — конкурентний європейський туристичний ринок диктує свої умови. Близькість до цього ринку стимулює нас переглядати методи в управлінні туристичними закладами.

Один із елементів успішного закладу в галузі туризму є ефективна промоція. Так, за допомогою мережі Інтернет можна створити позитивний образ, відповідати на запити потенційних покупців, та навіть продавати тури чи окремі туристичні послуги. Проте не варто думати, що на сьогодні цей єдиний найефективніший метод дійти до кожного покупця: таких “звичайних” – тисячі.

Не варто забувати і про спеціалізовані заходи, які об’єднують всіх учасників ринку. Для туристичного бізнесу такими є бізнес-форуми, інвестиційні форуми та виставки, панельні дискусії та обговорення. У 2016 році Закарпатська область представлена на всіх можливих професійних туристичних майданчиках, а жодна професійна дискусія в туризмі не відбувається без представників нашого регіону. Це важливо для створення образу серйозних та відповідальних партнерів на туристичному ринку.

Під час весняної виставки UITT та осінньої UITM, які сьогодні є двома найбільшими туристичними подіями в Україні, ми обговорили з туроператорами проблеми та перспективи розвитку закарпатського туристичного ринку та впродовж всього року працюємо над покращенням комунікації між учасниками бізнесу. Закарпаття сьогодні працює над об’єднанням готельєрів, власників туристичних баз, туристичних операторів та агентів, екскурсоводів, перевізників, представників туристичної освіти (науки) та влади на одному майданчику — регіональна туристична організація. Це дасть можливість спільно представляти туристичний потенціал краю на внутрішніх та іноземних виставках та більш ефективно просувати комплексний туристичний продукт Закарпаття.

Восени цього року ми провели свою виставку — ТурЄвроцентр Закарпаття. Традиційно в ній беруть участь всі райони та міста області, а також гості з інших країн і областей. Вона проходить вже вп’ятнадцяте, що дозволяє претендувати на звання “професійний діалог Закарпаття та туристичних регіонів”. Не дивлячись на безкоштовну площу (виставкова площа на професійних виставках в Києві, Львові коштує по кілька тисяч за квадратний метр), з туристичного бізнесу участь у виставці взяли 2 закарпатські туроператори, кілька виноробів, виробники сувенірів, сиру, професійні туристичні видання. Туристичний бізнес в експозиціях інших регіонів був представлений навіть більше, ніж на наших стендах.

Проте вже на виставці UITM закарпатський бізнес склав серйозну конкуренцію іншим регіонам: у Закарпаття був один з найбільших стендів, на ньому працювали по черзі представники різних закладів. Більше того, одразу три заклади – “Косино”, “Термал Стар” та “Теплі води” – взяли рекламну площу персонально, а отже Закарпаття було багато. Більше того, Закарпаття продовжує бути в тренді: за першу половину дня майже вся промо-продукція на Закарпатському стенді була розібрана, сотні розмов і тисячі запитань озвучені, рекомендації роздані: українцям цікава наша область. У мене особисто склалося враження, що ми вперше відкрили Закарпатську область дуже широко, а чимало бажаючих відпочити ніколи раніше про нас не чули.

Туристичний маркетинг — це одне з найбільш сучасних явищ в сфері туризму. Майже щодня з’являються нові туристичні дестинації з чіткими концепціями, аби вже на етапі старту залишитися в уяві потенційного туриста як високоякісний туристичний продукт. Закарпаття нарешті теж з’явилося на туристичній карті України, позиціонуючись як “земля, наближена до неба” з чітким спрямуванням в напрямку активного, гастрономічного, винного, термального туризму. Головною ж нашою перевагою залишається те, що у нас немає чітко розмежованої сезонності — до нас можна їхати і холодною зимою, і спекотним літом, як весною, так і восени, ми завжди матимемо, чим здивувати нашого гостя. Це почали використовувати навіть сільські садиби, які раніше відчували серйозний брак туристів у зимовий період.

Туристична виставка — це можливість організатора в туризмі отримати серйозний приплив гостей, безпосередньо поділившись своїми перевагами. На таких виставках не буває випадкових людей: всі йдуть сюди з чітким бажанням купити туристичний продукт та обрати для себе місце відпочинку. Хтось колись сказав, що інколи треба просто з’явитися в потрібному місці і  в потрібний час. Пора нам з’являтися!