Для більш оперативного реагування на звернення громадян в Ужгороді відкрився CALL-центр

Сьогодні, 6-го червня, в Ужгороді відкрили оновлений Call-центр, який розташувався в Головному управлінні Національної поліції Закарпатської області, інформує prozahid.com

Відтепер вдосконалена система дасть можливість оперативніше реагувати на всі звернення громадян до правоохоронців. Оператор служби "102" прийматиме дзвінок і здійснюватиме первинну кваліфікацію події на основі отриманої від заявника інформації.

Далі повідомлення буде передаватися відповідному диспетчеру, який має можливість на електронній карті міста відстежувати місцезнаходження всіх патрульних та інших нарядів поліції.

На електронних картах Call-центру візуально відображаються усі наряди на території обслуговування кожного виклику. В такий спосіб забезпечуватиметься контроль за діяльністю кожного окремого наряду поліції та координація спільних дій.

Наприклад, диспетчер в залежності від того, про яке саме правопорушення було зафіксовано, скеровуватиме на місце або патруль, або слідчо-оперативну групу.

Як відзначив т.в.о. начальника ГУНП України в Закарпатській області Степан Довгунь, Call-центр доукомплектують диспетчерами, які володітимуть англійською та угорською мовами. Також очільник поліції повідомив, що Ужгород наразі третє місто в Україні, яке започаткувало роботу такого Call-центру.