Протягом 2025 року Закарпатська митниця опрацювала 121 звернення від громадян. Усі запити були розглянуті вчасно, а заявники отримали повні відповіді згідно з чинним законодавством.
Найбільший інтерес викликали кадрові та фінансові питання, а також тонкощі митного регулювання. Зокрема, людей цікавили:
правила перебування «євроблях» в Україні та терміни їх вивезення;
порядок перевезення особистих речей, валюти та товарів;
перелік документів, необхідних для перетину кордону на власному авто.
Керівництво митниці регулярно проводило особисті прийоми. Під час цих зустрічей найчастіше обговорювали оформлення гуманітарних вантажів та тимчасових декларацій. Примітно, що під час особистого спілкування скарг на роботу служби не зафіксовано.
Водночас у письмовому форматі надійшло кілька скарг на поведінку посадових осіб та затримки в оформленні вантажів. За кожним фактом було проведено профілактичні заходи, щоб не допустити зловживань та порушень службової етики в майбутньому.
Окремо зафіксовано 28 запитів на публічну інформацію. Вони стосувалися статистики роботи відомства, правових роз’яснень та отримання копій декларацій. Нагадуємо, що надіслати пропозицію або поставити запитання можна через онлайн-форму на офіційному сайті митниці.