Із 1 липня 2025 року адміністрування всіх соціальних виплат в Україні здійснюватиме Пенсійний фонд. Йдеться про внутрішнє опрацювання заявок — для громадян процес залишиться звичним: хто мав право на виплати, той і надалі їх отримуватиме.
Важлива зміна — розширення точок доступу до послуг. Тепер звернутися із заявою на соціальну допомогу можна не лише в ЦНАП чи органи місцевої влади, а й до будь-якого сервісного центру Пенсійного фонду. А їх в Україні понад 500.
Завдяки повній цифровізації процесу, розгляд заявок стане швидшим і зручнішим. Дані автоматично надходитимуть до фахівця ПФУ, який одразу розглядатиме звернення й призначатиме виплату. Після ухвалення рішення — кошти надходитимуть на банківську картку заявника.
Для порівняння: раніше процес проходив через кілька рівнів — від районного до державного, із формуванням та передачею паперових відомостей. Через це часто виникали затримки та борги.
Новий підхід має усунути ці проблеми та зробити доступ до соцвиплат зручнішим.
Звернутися до ПФУ можна як онлайн — через портал електронних послуг і мобільний застосунок, так і офлайн — у найближчому сервісному центрі.