По информации пресс-службы Государственной фискальной службы Украины с начала 2015 Контакт-центром ГФС предоставлено 518,4 тыс. ответов на вопросы субъектов хозяйствования и граждан. Большинство из них имеют в телефонном режиме — 500,1 тыс. По электронной почте и факсу предоставлено 16,1 тыс. ответов. С использованием автоответчика пользователи получили 2,2 тыс. ответов на свои вопросы.
Чаще всего субъектов хозяйствования интересовали вопросы налога на добавленную стоимость, единого взноса на общеобязательное государственное социальное страхование, налога на доходы физических лиц и налога на прибыль предприятий.
Во избежание неоднозначной трактовки положений законодательства ответы предоставляются с использованием Базы знаний. Это автоматизированная база унифицированных ответов на вопросы субъектов хозяйствования и граждан, что постоянно обновляется и поддерживается в актуальном состоянии.
В январе-апреле 2015 года с использованием Базы знаний налогоплательщикам было предоставлено 288 письменных консультаций. По состоянию на 1 мая База знаний насчитывает 12,8 тыс. вопросов — ответов.
Для удобства субъектов хозяйствования и граждан Базу знаний размещено на официальном веб-портале Государственной фискальной службы в разделе «Вопрос-ответ» Общедоступного информационно-справочного ресурса.
С начала года с помощью ЗИР самостоятельно нашли ответы на свои вопросы 963,8 тыс. клиентов официального портала ГФС.
Залишити відгук
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.