Новая услуга — функция обратного вызова «Callback» — доступная всем клиентам, которые используют веб-сервис «Личный кабинет» на сайте 104.ua. Она дает возможность создать заявку на такой звонок со стороны оператора контакт-центра. Этот способ пригодится нашим клиентам в случаях, например, если линия занята или перегружена, потребитель не может дозвониться или желает сделать звонок за счет контакт-центра ОАО «Закарпатгаз».
«Приоритетным направлением работы компании является забота о клиенте. Мы всегда стараемся ввести необходимые нашим потребителям сервисы, которые упрощают обратную связь и, безусловно, являются очень удобными.
По услуге «Callback»: во всех мобильных операторов входящие звонки бесплатные, то есть наши клиенты не будут платить средства оператору, — рассказывает начальник управления клиентского сервиса ОАО «Закарпатгаз» Татьяна Королович.
— Несмотря на то, что сейчас услуга тестируется, уже есть клиенты, которые успели воспользоваться новым сервисом ».
Обратный звонок заказать очень просто: для этого необходимо войти в свой аккаунт на сайте 104.ua и нажать кнопку «Позвоните мне» в нижней части сайта. Оператор контакт-центра автоматически получит заявку и позвонит по телефону, который будет указан клиентом.
Такой формат звонка для клиентов газовой компании абсолютно бесплатный. Напоминаем: обратившись в контакт-центр, можно получить ответы на вопросы, консультации по правилам безопасного пользования газом, узнать о состоянии лицевого счета, передать показания счетчика газа и многое другое.
«Закарпатгаз» учитывает все пожелания клиентов и по возможности воплощает их «в жизнь». Оставить пожелание по улучшению сервиса компании наши клиенты всегда могут, обратившись к операторам контакт-центра по многоканальным телефонам (0312) 48 83 04 и (067) 01 03 104 с 8.00 до 20.00 по к. в.
Залишити відгук
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.