Василий Губаль испытал «горячие линии» по вопросам оформления субсидий в районах

На совещании с руководителями районов края и областных департаментов и служб, инициированном председателем ОГА Василием Губалем, глава края подверг критике исполнительную дисциплину ответственных лиц. В первую очередь речь шла об обеспечении упрощенного оформления субсидий.

Председатель ОГА отметил: "На селекторных совещаниях с представителями правительства время от времени раздается критика в наш адрес. Вместо того, чтобы отрицать, что для нее есть основания, я решил лично проверить, справляются ли ответственные лица на местах. Для примера, работа по обеспечению упрощенного оформления субсидий. Я благодарен службам, которые разослали анкеты, декларации для заполнения и памятки. Но человек, который получил  документы, должен еще и проконсультироваться — по телефону. Проверьте, как это работает ".

Для того, чтобы изучить выполнение соответствующего постановления правительства и его распоряжений, глава области поручил собрать контактные телефоны "горячих линии" по оформлению субсидий, а также поддержки участников АТО и их семей. Как показал мониторинг, почти в половине районов отсутствует линия по одному из упомянутых вопросов или ее телефон малоизвестный. А чтобы проверить другие, руководитель края позвонил по случайному принципу на несколько номеров. Впрочем, во время первого звонка ответа не прозвучало …

Соответствующим службам без лишних комментариев отметили, что "горячие линии" должны не просто быть действенными, но и удобными для пользования. В то же время люди, которые отвечают на звонки — не только ориентироваться в вопросах, но и уметь вежливо и приветливо общаться со всеми, кто обращается, предоставлять наиболее полную и оперативную консультацию.

Всего во время совещания руководитель области дозвонился, в частности, в Раховский район, где ждал, пока дойдет очередь, потом уточнял особенности заполнения декларации, для ответа на которые специалист на линии попросила время, чтобы выяснить детали. Дозвонился председатель ОГА и на Хустщину, где ему оказали качественную консультацию.

Тех руководителей районов, где возникли проблемы с "горячими" линиями или же где они отсутствуют, глава края "убедительно попросил" принять соответствующие кадровые решения. "Недопустимо не только то, что не выполнены поручения, а в первую очередь то, что людям не способствуют в решении их проблем. Настаиваю, чтобы ситуация срочно была исправлена", — отметил Василий Губаль.