В Ужгороде открыли первый современный Центр обслуживания клиентов газовой компании

В Ужгороде на улице Погорелова, 2 открыт первый в регионе Центр обслуживания потребителей природного газа. Отныне почти 63,5 тысячи жителей Ужгорода и Ужгородского района смогут быстро и качественно получить консультации и осуществить все необходимые операции: от оплаты за услуги до получения технических условий на присоединение к сетям.

Качественный сервис для потребителей "Закарпатгаза» будет обеспечивать квалифицированный персонал компании. В Центре, который работает в формате «открытое пространство», созданы комфортные условия для клиентов: просторное помещение, приятный интерьер, удобная зона ожидания, детский уголок, возможность на месте воспользоваться онлайн-услугами компании.

В частности, в зале потребителей размещено терминал электронной очереди, мониторы для регистрации в веб-сервисе «Личный кабинет» и терминалы для оплаты за газ. При необходимости консультанты Центра всегда помогут потребителям воспользоваться ими. Кроме того, для удобства людей с инвалидностью в Центре предусмотрен специальный пандус.

 «Приоритетным направлением деятельности компании остается внедрение европейских стандартов обслуживания потребителей на всех уровнях, — рассказывает начальник управления клиентского сервиса ОАО« Закарпатгаз »Татьяна Королович. — Особое внимание в нашем Центре уделено удобному зонированию, чтобы клиент мог легко ориентироваться внутри помещения. Поэтому «абонслужбы» с длинными очередями должны остаться в прошлом ».

 Одной из новинок Центра стала автоматизированная электронная очередь. Ужгородцы уже успели воспользоваться новацией и оценить ее преимущества. Программное обеспечение позволяет удобным образом распределять клиентские потоки, а электронные табло с помощью визуального и голосового сообщения информируют потребителей о номере места свободного специалиста. Такой сервис минимизирует время ожидания потребителя в очереди. Менеджеры по обслуживанию предоставляют полный перечень услуг компании от информации о состоянии лицевого счета и предоставления потребителю необходимых справок к оформлению документов для подключения газового оборудования, его ремонта и тому подобное.

 Режим работы Центра обслуживания клиентов ОАО «Закарпатгаз» — с понедельника по пятницу с 8.00 до 17.00.

Обеденный перерыв — с 12.00 до 13.00.

Адрес Центра: г. Ужгород, ул. Погорелова, 2 (вход со стороны улицы Годынкы).

Если же потребителю необходима срочная консультация в выходные дни, он всегда может позвонить в контакт-центр компании по многоканальным телефонам (0312) 48 83 04 и (067) 01 03 104.