За 12 месяцев 2025 года в адрес Закарпатской таможни поступило 121 обращение граждан. По результатам рассмотрения все запросы были удовлетворены, заявителям предоставлены исчерпывающие ответы в установленные законом сроки. Чаще всего обращения касались кадровых и финансовых вопросов, а также таможенного законодательства и его применения. В частности, граждане интересовались продлением срока пребывания авто на иностранной регистрации, ввозом товаров, перемещением личных вещей и валюты, а также документами для выезда за границу.
В прошлом году руководство таможни проводило личные приемы. Основные вопросы касались оформления временных деклараций и гуманитарной помощи. Жалоб на работу таможни во время личных приемов не поступало.
Среди письменных обращений было зафиксировано несколько жалоб на действия или бездействие должностных лиц, нарушение правил этики и корректировку таможенной стоимости. По результатам рассмотрения проведены профилактические мероприятия по недопущению злоупотреблений, затягивания процедур и неуважительного отношения к гражданам.
Также в таможню поступило 28 запросов на получение публичной информации в соответствии с законом «О доступе к публичной информации». Они касались предоставления копий деклараций, статистических данных и разъяснения норм права. По всем запросам предоставлены компетентные разъяснения. Свои вопросы и предложения по улучшению работы таможни можно присылать через форму обратной связи на официальном сайте.