В Сегеде, Венгрия, сеть Coop открыла первый в стране гибридный смарт-магазин на площади Святого Иштвана. Этот инновационный магазин работает в обычном режиме с персоналом днем, а вне стандартных часов переходит на полностью автоматизированный режим без продавцов.
Янош Келемен, председатель правления и генеральный директор Coop Szeged Zrt., на церемонии открытия отметил, что целью модернизации магазина, функционирующего уже десятилетиями, было найти экономически эффективное решение для расширения часов его работы.
Магазин имеет торговую площадь в 150 квадратных метров и предлагает около 4000 наименований товаров. Преимущество этой системы, разработанной в сотрудничестве с технологическим партнером Laurel, в том, что покупатели имеют доступ к полному ассортименту товаров даже после закрытия магазина. В автоматическом режиме доступ к магазину осуществляется через мобильное приложение: после регистрации клиент получает QR-код, которым открывает дверь. В торговой зоне, которая находится под наблюдением камер, можно выбрать необходимые товары, а затем, повторно отсканировав QR-код, перейти к оплате на кассе самообслуживания банковской картой. Выход из магазина также открывается после сканирования QR-кода.
Келемен добавил, что в будущем может быть реализована возможность оплаты наличными, если это разрешат изменения в законодательстве. Он подчеркнул, что система видеонаблюдения не использует технологии распознавания лиц, а анализирует только подозрительные жесты. При необходимости покупатели могут воспользоваться кнопкой экстренной связи для получения помощи.
Работа магазина поддерживается современными ИТ-решениями: весы автоматически распознают фрукты и овощи, а автоматизированные процессы ускоряют формирование заказов. Внедренная логистическая система позволяет обеспечивать наличие свежей выпечки даже в ночное время. Если новая система получит положительный отклик, компания планирует ее внедрить и в других магазинах сети. Келемен также отметил, что подобная гибридная модель может обеспечить более стабильное функционирование магазинов в населенных пунктах с меньшим количеством жителей.