Сегодня, 6 июня, в Ужгороде открыли обновленный Call-центр, который расположился в Главном управлении Национальной полиции Закарпатской области, информирует prozahid.com.
Отныне усовершенствованная система позволит оперативно реагировать на все обращения граждан в правоохранительные органы. Оператор службы "102" будет принимать звонок и осуществлять первичную квалификацию события на основе полученной от заявителя информации.
Далее сообщение будет передаваться соответствующему диспетчеру, который имеет возможность на электронной карте города отслеживать местонахождение всех патрульных и других нарядов полиции.
На электронных картах Call-центра визуально отображаются все наряды на территории обслуживания каждого вызова. Таким образом будет обеспечиваться контроль за деятельностью каждого отдельного наряда полиции и координация совместных действий.
Например, диспетчер в зависимости от того, какое именно правонарушение было зафиксировано,будет направлять на место или патруль, или следственно-оперативную группу.
Как отметил в.и.о. начальника ГУНП Украины в Закарпатской области Степан Довгунь, Call-центр доукомплектуют диспетчерами, которые будут владеть английским и венгерским языками. Также глава полиции сообщил, что Ужгород теперь третий город в Украине, который начал работу такого Call-центра.
Залишити відгук
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.