Общедоступный информационно -справочный ресурс Миндоходив начал работать с 2014 года, расположен по адресу http://zir.minrd.gov.ua . Созданию информационного сервиса способствовала необходимость оптимизации затрат времени граждан , представителей бизнеса на общение с государством и представление на одной платформе накопленного опыта в области предоставления информационных услуг. При создании «ЗИР» было всесторонне проанализировано потребности клиентов , которые обращаются в Контакт-центр Министерства , а это ежегодно более 1 млн. обращений.
Эта информационно — справочная система введена на замену хорошо известной и популярной у плательщиков « Базе знаний». Новый ресурс , как и его предшественник , очень прост в использовании , однако , система поиска « ЗИР» стала более универсальной. Воспользоваться ресурсом можно , если зайти по адресу ( http://zir.minrd.gov.ua ) или на официальный сайт Миндоходов в раздел « Информационно -справочный ресурс».
В частности , в справочнике можно найти ответы на вопросы, касающиеся налогового и таможенного законодательства , единого социального взноса; нормативные (информационные) документы ; письменные консультации по типичным вопросам. Система « ЗИР » позволяет осуществить интеллектуальный и динамический поиск , т.е. по ключевым словам , их частями , с учетом сути вопроса или вида налога и тематике вопроса.
Пользователи могут использовать информационно -справочный ресурс для решения производственных задач , планирования , информационного обмена и мониторинга информации , реализована возможность самостоятельного поиска информации , ознакомления с редакциями ответов на вопросы , с которыми обращаются клиенты в Контакт-центр по телефону , электронной почте и в письменном виде.
Для удобства плательщиков параллельно продолжает работать и поддерживаться в актуальном состоянии «База знаний».
Источник — Информационно -коммуникационный отдел
Главного управления Миндоходoв в Закарпатской области
Залишити відгук
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.