"Алло! Ми з міськради. Дайте грошей"

Костянтин Черкай для Uzhgorod.In   22 серпня 2019 22:49  197202284 0204383
"Алло! Ми з міськради. Дайте грошей"

Чому українці все ще стають жертвами аферистів? Коментар психолога 

Можливо, вам вже доводилося стикатися з шахрайськими дзвінками або  СМС-повідомленнями, автори яких намагалися "розвести на гроші". Комусь надходили повідомлення про несподіваний виграш автомобіля або грошей у лотереї, в якій він і не думав брати участь.  

Масово розсилаються повідомлення про те, що банк заблокував платіжну картку, і щоб розблокувати потрібно зателефонувати за якимось номером.  Моя знайома телефонувала, спілкувалася з дуже переконливими "операторами банку" і тільки завдяки щасливій випадковості та своєчасному втручанню колег не залишилася без солідних сум на рахунку.  

Ще доволі відомий прийом аферистів – коли в слухавці роздається засмучений шепіт:

"Мамо, допоможи..." І якщо материнське серце спрацює в тривожному режимі, вимикаючи критичне мислення й логіку, жертву переконують, що її дитина в небезпеці або вчинила ДТП чи правопорушення, і щоб її терміново визволити, треба негайно перевести гроші "капітану поліції", щоб справу зам’яли без суду. 

А буває, коли підприємцям телефонують під виглядом керівних працівників податкової інспекції і напряму пропонують  дати хабара за, наприклад, перенесення вже запланованої перевірки тощо. 

Взагалі-то всі подібні випадки давно описані в пресі, є свідчення постраждалих, та й правоохоронці чимало звертаються з попередженнями і закликами не піддаватися на афери. Але життя показує, що люди й далі потрапляють під психологічний вплив, самостійно віддають гроші, і тільки після цього  починають щось підозрювати. Чому так? Що змушує зазвичай адекватних людей забувати про обережність і здоровий глузд? 

Ми поцікавилися цим у психолога Закарпатського обласного центру соціально-психологічної допомоги Тетяни Хорошилової. 

"Алло! Ми з міськради. Дайте грошей" (хорошилова)

– Те, що людині важко відразу зрозуміти, що її обманюють, викликано двом причинами.  

 Перша причина, через яку людина не розуміє одразу, що її намагаються обдурити, це те, що ми часто навіть не усвідомлюємо,  яка кількість інформації про нас є у вільному доступі. Тієї, яку ми самі про себе публікуємо в соціальних мережах, на майданчиках продажу тощо. Потім, для того щоб одразу увійти в довіру, шахраї використовують цю інформацію, яку ми самі про себе надаємо (тобто інформацію, про яку ми точно знаємо, що вона правдива). Через це навіть критично мислячі люди часом стають жертвами шахраїв.  

Друга причина "ефективності"  аферистів полягає в особливостях механізму формування знання: людиною найбільш вдало засвоюється лише власний досвід і це причина того, чому ми тисячу сто разів чуємо, читаємо, бачимо чужі історії про телефонні шахрайства, та все одно потрапляємо в пастку.  

Щоб швидко запідозрити обман, потрібно розуміння того, що інформація про будь-кого доступна й відкрита, та пріоритет особистого досвіду над абстрактним знанням. 

Нижче ми приводимо нещодавній випадок, який розповів реальний ужгородець у соцмережі. Розповідь надаємо майже без змін, мовою оригіналу, а в дужках – коментарі Т.Хорошилової  щодо маніпуляційних методів, застосованих у даному епізоді. 

"Алло! Ми з міськради. Дайте грошей" (68826833_713070079156573_1334088761364971520_n)

* * * 
Звонок на рабочий номер. 098-512-47-70. Некий Андрей звонит. 

 – Это из городской администрации беспокоят. Есть предложение по вашему роду деятельности. Необходимо выполнить работы бла-бла-бла... Вы, как профессионал  (маніпуляція гордістю – Т.Х.) и все такое... Но это не телефонный разговор (маніпулятивний прийом:  відволікання від теми– Т.Х.).  Сможете подъехать к нам когда вам будет удобно, и мы все обсудим? 
Договариваюсь о встрече, еду. Перезванивают. 

– Олег, мы как раз тут собираемся делегацию из Польши принимать. Все в мыле бегаем (маніпулятивний прийом – метушня, терміновість і створення можливості зробити послугу. Погоджуючись зробити незначну для себе, але значиму для того, хто просить послугу, людина розраховує на взаємність – Т.Х.). Вас бы не затруднило коробку конфет купить в супермаркете? (Зазвичай, якщо людина виконає ваше дрібне прохання, то у наступному, "більшому" проханні,  ця людина вам,  скоріш за все,  не відмовить – Т.Х.).   
Я вам деньги сразу отдам при встрече. Как будете у полок – наберите пожалуйста – я подскажу какие именно купить. (Використовується  залучення до важливого процесу – Т.Х.).  
Хм, странно, думаю (це важливе спостереження про власні переживання. Саме емоційний дискомфорт є індикатором того, що ваші границі порушують, простіше кажучи, вами намагаються маніпулювати – Т.Х.) Такая фамильярность. (Питання, яке виникає та викликає дискомфорт у даному випадку: чому  людина, якій не зручно обговорити з вами робочі питання по телефону, раптом переорієнтувалась і по телефону звертається з особистим проханням? – Т.Х.) Ну да ладно. Зезжаю в супермаркет. Набираю. Выбираем коробку конфет. 

– Там не большие очереди до касс?  

– Та нет вроде. 

– Ну хорошо, до встречи. 

На кассе опять звонок.  

– Еще одна просьба, Олег. (ось воно, більше прохання. Людина вже погодилась вам допомагати, тож більшість воліє бути послідовними – Т.Х.). Сможете на кассе пополнить контрактный номер Киевстар на 500 грн? Мы тут все в мыле, подготовка. (прийом спирання на попередню заяву – Т.Х. ). Нет даже времени выскочить, а нужно много звонить (Терміновість та метушня є також вірними ознаками маніпуляції – Т.Х.). Я деньги сразу же отдам!  

Ну, тут уже я начинаю все понимать.  

– Нет, Андрей. Столько денег у меня при себе нет. Давайте я подъеду к вам и сам лично сбегаю пополню. 

Ну он там продолжает уговаривать. Я ссылаюсь на другой звонок, занятость и говорю что через 10 минут буду у него. Ладно, думаю, интересно. 

Мне и так нужно было в район Почтовой. Подъезжаю. Набираю "Андрея".  

– Ну что, я здесь. Куда заходить? 

– Та знаете, Олег, раз у вас столько дел, может на потом встречу перенесем.... 

– Что, не вышел развод? (смеюсь). 

А он мне так весело отвечает: – Да, не вышел! (маніпулятивний прийом –  відвертість заяви, бо маніпуляція ще продовжується– Т.Х.) Может хоть 50 грн закинете, мы тут в тюрьме сидим...(маніпуляція співчуттям– Т.Х.)  

– Нет, не закину. 

– Ну ничего, мы к вам другим способом доберемся  – тоже так весело. (маніпуляція залякуванням – Т.Х.) 

– Бог вам судья. Надеюсь, что вы к нему скорее доберетесь. 

PS То есть, задача была выманить меня в супермаркет. Точно определить, когда я буду на кассе. И быстро, чтоб у меня не было времени на раздумья, попросить пополнить карточку. Обычно на кассах суматоха и неудобно задерживать очередь. Скорее всего он рассчитывал, что это будет "Cільпо", именно там предлагают кассиры пополнить мобилку.  И да, на ужин у меня была коробка "Вечернего Киева". 
* * * 
 

Як мінімізувати шанси шахраїв надурити вас? 

Психологи радять пдотримуватись таких правил:  
1. Не дозволяйте втягнути себе в поспіх. Коли людина поспішає, у неї не залишається часу думати. Якщо ви помітили, що вас тороплять, зупиніться буквально на пів хвилини і подумайте над тим, куди поспішаєте і навіщо це вам?  
2. Пам'ятайте, що вигідні пропозиції від вас не втечуть, якщо ви на п'ять хвилин затримаєтесь. Не женіться за уявною вигодою.  
3. Притримуйтесь правил, етичних норм та законів, не погоджуйтесь на незаконні пропозиції, не дозволяйте страху перед майбутніми втратами керувати вашими діями.  
4. Просто візьміть за звичку перевіряти будь яку важливу інформацію. 
  

Отже, намагайтеся ніколи не втрачати голову і вкрай критично ставитися до будь-яких спроб маніпулуювати вами.  

Ця порада, до речі, універсальна, і допомагає не тільки в спілкуванні з телефонними аферистами. 


Читайте також

Залишити коментар

Коментатори, які допускатимуть у своїх коментарях образи щодо інших учасників дискусії, будуть забанені модератором без будь-яких попереджень та пояснень. Також данні про таких користувачів можуть бути передані правоохоронним органам, якщо від них надійшов відповідний запит. У коментарі заборонено додавати посилання та рекламні повідомлення!

Коментарів немає