Зубам нужен чек

Анастасия Лесив, "Старый Замок"  22 февраля 2012 15:06  6256456 06723
Зубам нужен чек

Сегодня нам довольно часто приходится сталкиваться с проблемой некачественного обслуживания, в частности в стоматологии. Задаваясь вопросом гарантий на этот вид услуг, «Замок» поинтересовался у главного врача Закарпатской областной клинической стоматологической поликлиники, председателя Ассоциации стоматологов Закарпатья Ростислава Лесива, что же зависит от врача и его действий и что имеет право требовать пациент.

Независимо от формы собственности клиники (бюджетная или частная организация), каждый человек имеет право на качественную стоматологическую помощь. Известно, что на большинство стоматологических услуг предоставляется гарантия. Начиная от простой пломбы и заканчивая имплантацией зубов.

Больше всего, по словам Ростислава Лесива, пациенты обращают внимание на то, что при лечении кариеса выпадают пломбы. «Здесь вопрос стоит так: есть определенные нормативные документы, законы Украины, приказы Министерства здравоохранения, в которых содержатся требования относительно гарантий сохранения пломб. Существуют и определенные сроки на гарантийное обслуживание, которые в любой клинике не могут быть меньше тех, что прописаны в этих документах, - продолжает Ростислав Андреевич. - Если мы говорим, например, о гарантии на самую простую цементную пломбу, то, как определено в нормативных актах, она не может быть меньше, чем 6 месяцев. То есть, если в случае повреждения пломбы человек обращается к врачу, он имеет право потребовать устранить недостаток или же вообще переделать ее. В частной клинике это возможно при наличии документа, подтверждающего факт уплаты за предоставленные услуги ».

Специалист говорит, что сейчас цементные пломбы почти не устанавливают, в основном стоматологи работают с композитными материалами. На них гарантии распространяются согласно классификации полости и могут длиться от 12 до 18 месяцев.

Не секрет, что как к медперсоналу, так и к пациентам устанавливаются определенные требования. Поэтому срок гарантийного срока может быть уменьшен из-за несоблюдения человеком гигиены полости рта, невыполнения всех рекомендаций врача, к которым, в частности, относятся: ежедневная чистка зубов дважды в день, посещение стоматолога, бережное отношение к зубам и зубным протезам, правильное питание и т.д..

Также, по словам Ростислава Лесива, очень важным является отсутствие экстремальных условий, в которых находится человек. Например, он занимается определенным видом единоборств, которые предусматривают травмы, или пациент любит раскалывать зубами орехи, открывать бутылки и т.д.. В таком случае врач не может нести ответственности за состояние зубов.

Доказать, кто виноват в возникновении стоматологической проблемы, можно очень легко. В ситуации, когда пациент требует бесплатного устранения недостатков, создается независимая экспертная группа, которая исследует причины и определяет, кто является виновником возникновения недоразумения. Врач говорит, что профессионалам это обнаружить очень просто.

«Стоматологи могут уменьшать на 50% срок гарантии даже в случае эндокринных заболеваний, наличия у пациента злокачественных новообразований, психических отклонений, токсикомании или алкоголизме. Но все эти требования должны быть соответственно оформлены в уголке потребителя для того, чтобы посетители клиники могли ознакомиться с ними », - продолжает Ростислав.

Кстати, из-за недостатка в среде фтора и йода, сейчас 96,7% жителей нашего региона поражены кариесом и, как следствие, сопутствующими с ним осложнениями. Здесь ни сам человек, ни даже врач не помогут проблеме. Чтобы улучшить состояние здоровья населения, должна быть разработана программа на уровне всего государства. К примеру, можно проводить фторирование воды, соли и т.д..

Но есть то,  что способен контролировать сам человек: он может проходить систематические осмотры сознательно, а не ждать, пока проблема его застанет врасплох. По словам специалиста, практика показывает, что в тех странах, где есть программа профилактики, стоматологические заболевания уменьшаются на 30-40%. «Это доказано, поэтому этим стоит заниматься. И жизненный опыт свидетельствует: болезнь легче предупредить, чем вылечить ».

«К сожалению, проблем сейчас у каждого немало. Поэтому хотелось бы подчеркнуть, что здоровье пациента зависит от медиков только на 10%, а на 90 - от социально-экономических и экологических факторов. А еще довольно редко мы обращаем внимание на качество своего питания, образ жизни », - отмечает медик. Родители должны заботиться о здоровье своих детей еще на этапе зарождения плода. Затем должны воспитывать культуру гигиены полости рта, что, в частности, включает и прохождение систематических профилактических осмотров. Стоматолог убежден: «Каждый человек имеет право выбора, поэтому он не должен руководствоваться советами окружающих и    « блуждать » по кабинетам в поисках первого попавшегося стоматолога».

Оставить комментарий

Комментаторы, которые будут допускать в своих комментариях оскорбления в отношении других участников дискуссии, будут забанены модератором без каких либо предупреждений и объяснений. Также данные о таких пользователях могут быть переданы правоохранительным органам, если от них поступил соответствующий запрос. В комментарии запрещено добавлять ссылки и рекламные сообщения!

Комментариев нет
]]>