"Алло! Мы из горсовета. Дайте денег"

Константин Черкай для Uzhgorod.In   22 августа 2019 22:49  197202284 0204383
"Алло! Мы из горсовета. Дайте денег"

 Почему украинцы все еще становятся жертвами аферистов? комментарий психолога 
 Возможно, вам уже приходилось сталкиваться с мошенническими звонками или СМС-сообщениями, авторы которых пытались "развести на деньги". Кому-то поступали сообщения о неожиданном выигрыше автомобиля или денег в лотерее, в которой он и не думал участвовать. 
 Массово рассылаются сообщения о том, что банк заблокировал платежную карточку, и чтобы разблокировать нужно позвонить по каким-то номером. Моя знакомая звонила, общалась с очень убедительными "операторами банка" и только благодаря счастливой случайности и своевременному вмешательству коллег не осталась без солидных сумм на счету. 
 Еще довольно известный прием аферистов - когда в трубке раздается расстроен шепот: "Мама, помоги ..." И если материнское сердце сработает в тревожном режиме, выключая критическое мышление и логику, жертву убеждают, что ее ребенок в опасности или совершила ДТП или правонарушения, и чтобы ее срочно освободить, надо немедленно перевести деньги "капитану полиции", чтобы дело замяли без суда. 
  
А бывает, когда предпринимателям звонят под видом руководящих работников налоговой инспекции и направления предлагают дать взятку за, например, перенос уже запланированной проверки и тому подобное. 
  
Вообще-то все подобные случаи давно описаны в прессе, есть свидетельства пострадавших, и правоохранители немало обращаются с предупреждениями и призывами не поддаваться на аферы. Но жизнь показывает, что люди продолжают попадают под психологическое воздействие, самостоятельно отдают деньги, и только после этого начинают что-то подозревать. Почему так? Что заставляет обычно адекватных людей забывать об осторожности и здравый смысл? 
 Мы поинтересовались этим у психолога Закарпатского областного центра социально-психологической помощи Татьяны Хорошиловой. 

"Алло! Мы из горсовета. Дайте денег" (хорошилова)

  
 - То, что человеку трудно сразу понять, что его обманывают, вызвано двум причинам. 

 Первая причина, по которой человек не понимает сразу, что его пытаются обмануть, это то, что мы часто даже не осознаем, какое количество информации о нас - в свободном доступе. Той, которую мы сами о себе публикуем в социальных сетях, на площадках продаж и тому подобное. Затем, для того чтобы сразу войти в доверие, мошенники используют эту информацию, которую мы сами о себе предоставляем (то есть информацию, о которой мы точно знаем, что она правдива). Из-за этого даже критически мыслящие люди порой становятся жертвами мошенников. 
 

Вторая причина "эффективности" аферистов заключается в особенностях механизма формирования знания: человеком наиболее удачно усваивается только собственный опыт и это причина того, почему мы тысяча сто раз слышим, читаем, видим чужие истории о телефонных мошенничествах, но все равно попадаем в ловушку. 
 Чтобы быстро заподозрить обман, нужно понимание того, что информация о ком-либо доступна и открыта, и приоритет личного опыта над абстрактным знанием. 

 Ниже мы приводим недавний случай, который рассказал реальный ужгородец в соцсети. Рассказ предоставляем почти без изменений, на языке оригинала, а в скобках - комментарии Т.Хорошиловой о манипуляционных методах, примененных в данном эпизоде. 

"Алло! Мы из горсовета. Дайте денег" (68826833_713070079156573_1334088761364971520_n)

Звонок на рабочий номер. 098-512-47-70. Некий Андрей звонит. 

- Это из городской администрации беспокоят. Есть предложение по вашему роду деятельности. Необходимо выполнить работы бла-бла-бла ... Вы, как профессионал (манипуляция гордостью - Т.Х.) и все такое ... Но это НЕ телефонный разговор (манипулятивный прием: отвлечение от темы- Т.Х.). Сможете подъехать к нам когда вам будет удобно, и мы все обсудим? 

 Договариваюсь о встрече, еду. Перезванивают. 

 - Олег, мы как раз здесь собираемся делегацию из Польши принимать. Все в мыле бегаем (манипулятивный прием - суета, срочность и создание возможности оказать услугу. Соглашаясь сделать незначительную для себя, но значимую для того, кто просит услугу, человек рассчитывает на взаимность - Т.Х.). Вас БЫ НЕ затруднило коробку конфет купит в супермаркете? (Обычно, если человек выполнит вашу мелкую просьбу, то в следующем, "большей" просьбе, этот человек вам, скорее всего, не откажет - Т.Х.). 

Я вам деньги сразу отдам при встрече. Когда будете у полок - наберите пожалуйста - я подскажу какие именно купит. (Используется привлечения к важному процессу - Т.Х.). 
 Хм, странно, думаю (это важное наблюдение о собственных переживаниях. (Именно эмоциональный дискомфорт является индикатором того, что ваши границы нарушают, проще говоря, вами пытаются манипулировать - Т.Х.) Такая фамильярность. (Вопрос, который возникает и вызывает дискомфорт в данном случае: почему человек, которому не удобно обсудить с вами рабочие вопросы по телефону, вдруг переориентировалась и по телефону обращается с личной просьбой? - Т.Х.) Ну да ладно. Заезжаю в супермаркет. Набираю. Выбираем коробку конфет. 

 - Там не большие очереди к касс? 

 - Да нет вроде. 

 - Ну хорошо, до встречи. 

 На кассе опять звонок. 

 - Еще одна просьба, Олег. (Вот оно - большая просьба. Человек уже согласилась вам помогать, поэтому большинство предпочитает быть последовательными - Т.Х.). Сможете на кассе пополнить контрактные номер Киевстар на 500 грн? Мы тут все в мыле, подготовка. (Прием опоры на предыдущее заявление - Т.Х.). Нету даже времени выскочить, а нужно много звонить (Срочность и суета также верными признаками манипуляции - Т.Х.). Я деньги сразу же отдам! 

Ну, тут уж я начинаю все понимать. 

 - Все, Андрей. Столько денег у меня при себе имеется. Давайте я подъеду к вам и сам лично сбегаю пополню. 

Ну, он там продолжает уговаривать. Я ссылаюсь на другой звонок, занятость и говорю что через 10 минут буду у него. Ладно, думаю, интересно. 

 Мне и так нужно было в район Почтовой. Подъезжаю. Набираю "Андрея". 

 - Ну что, я здесь. Куда заходить? 

 - Да знаете, Олег, раз у вас столько дел, может на потом встречу перенесем .... 

- Что, НЕ вышел развод? (Смеюсь). 

 А он мне так весело отвечает: - да, не вышел! (Манипулятивный прием - открытость заявления, потому что манипуляция еще продолжается- Т.Х.) Может хоть 50 грн забросите, мы здесь в тюрьме сидим ... (манипуляция сочувствием - Т.Х.) 

 - Нет, не закину. 

 - Ну ничего, мы к вам вторым способом доберемся - тоже так весело. (Манипуляция запугиванием - Т.Х.

 - Бог вам судья. Надеюсь, что вы к нему скорее доберетесь. 

 PS То есть, задача была выманить меня в супермаркет. Точно определить, когда я буду на кассе. И быстро, чтоб у меня не было времени на раздумья, попросить пополнить карточку. Обычно на кассах суматоха и неудобно задерживать очередь. Скорее всего он рассчитывал, что это будет "Cильпо", именно там предлагают кассиры пополнить мобилку. И да, на ужин у меня была коробка "Вечернего Киева". 
  
* * * 
Как минимизировать шансы мошенников обмануть вас? 

Психологи советуют придерживаться следующих правил: 

1. Не позволяйте втянуть себя в спешку. Когда человек спешит, у него не остается времени думать. Если вы заметили, что вас торопят, остановитесь буквально на полминуты и подумайте над тем, куда спешите и зачем это вам? 

 2. Помните, что выгодные предложения от вас не убегут, если вы на пять минут задержитесь. Не гонитесь за мнимой выгодой. 

3. Придерживайтесь правил, этических норм и законов, не соглашайтесь на незаконные предложения, не позволяйте страху перед будущими потерями управлять вашими действиями. 

4. Просто возьмите за привычку проверять любую важную информацию. 

Итак, старайтесь никогда не терять голову и крайне критически относиться к любым попыткам манипулуюваты вами. 

Этот совет, кстати, универсален, и помогает не только в общении с телефонными аферистами. 


Читайте также

Оставить комментарий

Комментаторы, которые будут допускать в своих комментариях оскорбления в отношении других участников дискуссии, будут забанены модератором без каких либо предупреждений и объяснений. Также данные о таких пользователях могут быть переданы правоохранительным органам, если от них поступил соответствующий запрос. В комментарии запрещено добавлять ссылки и рекламные сообщения!

Комментариев нет