Отныне закарпатцы могут обращаться к власти и через интернет

29 июня 2017 16:04  54155197 0156691
Отныне закарпатцы могут обращаться к власти и через интернет

Закарпатский областной Контактный центр внедрил дополнительный способ приема обращений. Кроме телефонной связи, заявления закарпатцы могут подать и через Интернет.

 Чтобы воспользоваться новым бесплатным электронным сервисом и подать "электронное обращение", необходимо войти на главную страницу официального сайта Закарпатской ОГА по адресу www.carpathia.gov.ua и нажать на баннер со ссылкой на создание электронного обращения.

 Следующий этап - прохождение процедуры регистрации на сайте. Для этого заявителю необходимо иметь собственную электронную почту (электронный адрес), которую необходимо знать для получения письма с подтверждением о регистрации.

 Процесс регистрации состоит из двух шагов:

1) в поле "E-mail" заявитель вводит логин, то есть адрес электронного почтового ящика заявителя (электронный адрес)

2) в поле "Пароль" заявитель вводит пароль (указывается заявителем при регистрации), который в дальнейшем будет использовать каждый раз при входе в личный кабинет.

 После осуществления указанных выше шагов заявители могут перейти к непосредственной регистрации обращения.

 В обращении необходимо обязательно указать полные реквизиты заявителя, четко и понятно изложить суть затронутого вопроса. Содержание обращение должно быть кратким и информативным, содержать конкретные факты по существу вопроса. Реквизиты заявителя должны вноситься тщательно, что ускорит обработку обращения соответствующим органом исполнительной власти и предоставления ответа заявителю. По просьбе заявителя ответ на его обращение может предоставляться по электронной почте или с использованием средств телефонной связи.

 После регистрации, "электронное обращение" автоматически направляется в единую автоматизированную информационную базу обращений Контактный центр для дальнейшей отправки на рассмотрение органов исполнительной власти, в полномочия которой входит решение поставленных в нем вопросов.

 Обращение не будут приниматься к рассмотрению, если:

- поднятый в обращении вопрос не относится к компетенции органов исполнительной власти;

- не указаны данные, обязательные для заполнения карточки заявителя;

- в тексте обращения не изложено существо затронутого вопроса;

- содержит нецензурную лексику или оскорбления, призывы к разжиганию национальной, расовой, религиозной вражды.

Круглосуточный бесплатный электронный сервис приема обращений обеспечит оперативное реагирование на них на областном уровне. К тому же, создание указанного сервиса позволит расширить аудиторию заявителей, в частности, привлекая активных пользователей Интернета.

Напомним, Контактный центр с 2013 года обеспечивает прием, регистрацию, предварительную обработку и безотлагательное направление на рассмотрение органов исполнительной власти обращений, поступающих от граждан на телефонную областную "горячую линию" по единому бесплатному номеру 0-800-501-484.


Читайте также

Оставить комментарий

Комментаторы, которые будут допускать в своих комментариях оскорбления в отношении других участников дискуссии, будут забанены модератором без каких либо предупреждений и объяснений. Также данные о таких пользователях могут быть переданы правоохранительным органам, если от них поступил соответствующий запрос. В комментарии запрещено добавлять ссылки и рекламные сообщения!

Комментариев нет