Закарпатский областной контактный центр помогает связаться с властями

Пресс-служба Закарпатской ОГА  21 октября 2015 13:17  63108523 0109598
Закарпатский областной контактный центр помогает связаться с властями

Контактный центр обеспечивает оперативное рассмотрение органами исполнительной власти обращений граждан. Для этого в крае работает областная телефонная «горячая» линия. Об этом рассказала вчера, 20 октября, во время брифинга в пресс-центре Закарпатской ОГА директор центра Светлана Ганич.

          Работники контактного центра ежедневно принимают звонки на «горячую» линию по бесплатному номеру 0-800-501-484. «Все звонки, поступающие на областную «горячую» линию, фиксируются нашими специалистами. Соответствующие вопросы передаются для рассмотрения и оформления ответы непосредственно в местные органы исполнительной власти, - сообщила Светлана Ганич. - Ответы заявители получают обычно за две недели».

             Если звонок поступает вне рабочее время, есть возможность оставить сообщение и контакты на автоответчик. Специалисты центра осуществляют обратную связь.

          По словам Светланы Ганич, контактный центр работает в области уже два года и ежегодно количество звонков на «горячую» линию растет. «За четыре месяца 2013 мы получили 106 звонков, в течение 2014-го - 608, а за девять месяцев нынешнего года - 939 звонков».

          В основном закарпатцы обращаются с вопросами оформления субсидии или получения материальной помощи или о льготах, жалуются на отсутствие или некачественное предоставление жилищно-коммунальных услуг. Наибольшее количество обращений поступает из Ужгорода, Тячевского и Раховского районов.

  
          «Часто заявители имеют ошибочное представление о том, что обращение поступающих на правительственную « горячую » линию рассматриваются органами власти на центральном уровне, а это не так. Все обращения жителей Закарпатской области рассматриваются на местах. - отметила Светлана Ганич.

Оставить комментарий

Комментаторы, которые будут допускать в своих комментариях оскорбления в отношении других участников дискуссии, будут забанены модератором без каких либо предупреждений и объяснений. Также данные о таких пользователях могут быть переданы правоохранительным органам, если от них поступил соответствующий запрос. В комментарии запрещено добавлять ссылки и рекламные сообщения!

Комментариев нет
]]>