Закарпатцы, пользуйтесь Контакт-центром ГФС

Отдел коммуникаций Главного управления ГФС в Закарпатской области  20 июля 2015 10:05  22100009 0101022
Закарпатцы, пользуйтесь Контакт-центром ГФС

По информации пресс-службы Государственной фискальной службы Украины с начала 2015 Контакт-центром ГФС предоставлено 518,4 тыс. ответов на вопросы субъектов хозяйствования и граждан. Большинство из них имеют в телефонном режиме - 500,1 тыс. По электронной почте и факсу предоставлено 16,1 тыс. ответов. С использованием автоответчика пользователи получили 2,2 тыс. ответов на свои вопросы.

Чаще всего субъектов хозяйствования интересовали вопросы налога на добавленную стоимость, единого взноса на общеобязательное государственное социальное страхование, налога на доходы физических лиц и налога на прибыль предприятий.

Во избежание неоднозначной трактовки положений законодательства ответы предоставляются с использованием Базы знаний. Это автоматизированная база унифицированных ответов на вопросы субъектов хозяйствования и граждан, что постоянно обновляется и поддерживается в актуальном состоянии.

В январе-апреле 2015 года с использованием Базы знаний налогоплательщикам было предоставлено 288 письменных консультаций. По состоянию на 1 мая База знаний насчитывает 12,8 тыс. вопросов - ответов.

Для удобства субъектов хозяйствования и граждан Базу знаний размещено на официальном веб-портале Государственной фискальной службы в разделе «Вопрос-ответ» Общедоступного информационно-справочного ресурса.

С начала года с помощью ЗИР самостоятельно нашли ответы на свои вопросы 963,8 тыс. клиентов официального портала ГФС.

Оставить комментарий

Комментаторы, которые будут допускать в своих комментариях оскорбления в отношении других участников дискуссии, будут забанены модератором без каких либо предупреждений и объяснений. Также данные о таких пользователях могут быть переданы правоохранительным органам, если от них поступил соответствующий запрос. В комментарии запрещено добавлять ссылки и рекламные сообщения!

Комментариев нет
]]>