Укрзализныця призывает к диалогу

8 августа 2015 11:22  108104540 0105572
Укрзализныця призывает к диалогу

Железнодорожники призывают пассажиров к конструктивному и открытому диалогу, чтобы усовершенствовать сервис и предотвратить недобросовестную работу персонала. Департамент пассажирских перевозок дальнего следования Укрзализныци обращается к пассажирам - в случае возникновения прецедентов с ненадлежащим обслуживанием в поездах, на вокзалах или перевозкой безбилетных пассажиров звонить на горячую телефонную линию Укрзализныци по телефону: (044) 465-33-44. По номеру работает автоответчик, на который надо оставить сообщение и контактные данные.

Работники Укрзализныци в кратчайшие сроки свяжутся с адресатом сообщения. Также у каждого начальника поезда есть книга жалоб и сообщений, которую он обязан предоставить по первому требованию.

Укрзализныця хочет повышать качество обслуживания, поэтому просит своих пассажиров о помощи. В случае ненадлежащего обслуживания при обращении на горячую линию предоставлять полную информацию: номер поезда, время путешествия, вагон и место, тем самым помочь провести объективное служебное расследование и выявить недобросовестных работников. Когда пассажиры жалуются без указания конкретной информации - очень трудно расследовать случай, теряется много времени и оперативно среагировать для предотвращения негативных явлений, уверяет пресс-служба структуры.

Читайте также

Оставить комментарий

Комментаторы, которые будут допускать в своих комментариях оскорбления в отношении других участников дискуссии, будут забанены модератором без каких либо предупреждений и объяснений. Также данные о таких пользователях могут быть переданы правоохранительным органам, если от них поступил соответствующий запрос. В комментарии запрещено добавлять ссылки и рекламные сообщения!

Комментариев нет
]]>