Василий Губаль испытал "горячие линии" по вопросам оформления субсидий в районах

Пресс-служба ОГА  20 апреля 2015 15:34  5897058 098062
Василий Губаль испытал "горячие линии" по вопросам оформления субсидий в районах

На совещании с руководителями районов края и областных департаментов и служб, инициированном председателем ОГА Василием Губалем, глава края подверг критике исполнительную дисциплину ответственных лиц. В первую очередь речь шла об обеспечении упрощенного оформления субсидий.

Председатель ОГА отметил: "На селекторных совещаниях с представителями правительства время от времени раздается критика в наш адрес. Вместо того, чтобы отрицать, что для нее есть основания, я решил лично проверить, справляются ли ответственные лица на местах. Для примера, работа по обеспечению упрощенного оформления субсидий. Я благодарен службам, которые разослали анкеты, декларации для заполнения и памятки. Но человек, который получил  документы, должен еще и проконсультироваться - по телефону. Проверьте, как это работает ".

Для того, чтобы изучить выполнение соответствующего постановления правительства и его распоряжений, глава области поручил собрать контактные телефоны "горячих линии" по оформлению субсидий, а также поддержки участников АТО и их семей. Как показал мониторинг, почти в половине районов отсутствует линия по одному из упомянутых вопросов или ее телефон малоизвестный. А чтобы проверить другие, руководитель края позвонил по случайному принципу на несколько номеров. Впрочем, во время первого звонка ответа не прозвучало ...

Соответствующим службам без лишних комментариев отметили, что "горячие линии" должны не просто быть действенными, но и удобными для пользования. В то же время люди, которые отвечают на звонки - не только ориентироваться в вопросах, но и уметь вежливо и приветливо общаться со всеми, кто обращается, предоставлять наиболее полную и оперативную консультацию.

Всего во время совещания руководитель области дозвонился, в частности, в Раховский район, где ждал, пока дойдет очередь, потом уточнял особенности заполнения декларации, для ответа на которые специалист на линии попросила время, чтобы выяснить детали. Дозвонился председатель ОГА и на Хустщину, где ему оказали качественную консультацию.

Тех руководителей районов, где возникли проблемы с "горячими" линиями или же где они отсутствуют, глава края "убедительно попросил" принять соответствующие кадровые решения. "Недопустимо не только то, что не выполнены поручения, а в первую очередь то, что людям не способствуют в решении их проблем. Настаиваю, чтобы ситуация срочно была исправлена", - отметил Василий Губаль.

Читайте также

Оставить комментарий

Комментаторы, которые будут допускать в своих комментариях оскорбления в отношении других участников дискуссии, будут забанены модератором без каких либо предупреждений и объяснений. Также данные о таких пользователях могут быть переданы правоохранительным органам, если от них поступил соответствующий запрос. В комментарии запрещено добавлять ссылки и рекламные сообщения!

Комментариев нет
]]>