Приключения закарпатских библиотекарей в Польше (ФОТО)

С 28 июля по 1 августа в рамках проекта «Общественные информационные центры в Винницкой, Закарпатской, Львовской и Ривненской областях — II этап» библиотекари Закарпатья перенимали польский опыт по предоставлению электронных услуг и функционированию е-правительства в нескольких городах Польши.

За период пребывания гости из Западного региона Украины посетили Бюро обслуживания жителей городского совета Люблина, ИТ департамент, районный совет г.. Красник, городскую администрацию г. Пулава, староство уезда Ленчна, а также Люблинскую научную публичную библиотеку.

Стоит отметить, что спектр е-услуг в Польше очень широк. Граждане получают информацию по различным вопросам: регистрация места жительства, разрешения на строительство, на получение земельных участков, декларации о доходах, налоговая отчетность и прочее. Как правило, на все информационные запросы и письма жителей отвечает небольшое количество сотрудников соответствующих органов власти. К примеру, канцелярия городской администрации, которая состоит из четырех работников в 50-тысячном городе Пулава за прошлый 2013 года приняла, обработала и ответила на 30 000 обращений граждан. По сравнению с современным состоянием закарпатского е-управления — это шокирующие показатели!

Не менее шокирующим был и визит в Публичную библиотеку города Люблина. Коллег встречала лично директор библиотеки, которая начала экскурсию сразу со своего кабинета. Библиотечные работники были поражены интерьером, открытостью помещений, удобной мебелью и количеством отделов Люблинской библиотеки. Запись в библиотеку является бесплатной. Каждому читателю присваивается идентификационный код, с помощью которого он может заказать книги и другие документы из любой точки местонахождения через Интернет. В новоисторический оборудованном секторе периодики пользователи могут просматривать прессу в электронном виде даже за прошедшие века. Открытым пространством поразила украинских библиотекарей Галерея библиотеки, где постоянно проводятся различные выставки и творческие акции. В обустроенной комнате для детей, которая сверкает цветной детской мебелью, игрушками и детскими книгами, работает отдельный библиотечный работник, выполняющий функции воспитателя. Стоит отметить, что из 170 работников две трети штата составляют мужчины, которых можно было увидеть за кафедрами выдачи документов в каждом отделе библиотеки.

В завершении экскурсии украинская делегация библиотекарей оставила свой след в «Книге почетных гостей Люблинской библиотеки».

Опыт и информация, которые были получены во время польского визита, очень важны и полезны для дальнейшего внедрения и развития функций е-управления на местах и в общинах Украины.